Navigointi
- Mitkä tekee meistä erikoisen
- Pelisisältö ynnä pelintarjoajat
- Maksutavat sekä nostojen käsittely
- Turvallisuus ja lisensointi
- Asiakaspalvelu sekä kommunikointi
Mitä tekee toimintamme ainutlaatuisen
Suomen pelitoimiala ovat kuluneiden vuosina saavuttanut huomattavan muutoksen, sekä pelaajat hakevat jatkuvasti useammin valintoja, mitkä tarjoavat yhtä aikaa monipuolisuutta ja turvallisuutta. BetBay ovat kehitetty täyttämään tarkasti näihin vaatimuksiin, kun meillä pelaaminen rakentuu täysin avoimuuteen ynnä tasapuolisen pelaamisen periaatteisiin.
Toimintamme rakentuu hyväksyttyyn toimilupaan, mikä oli annettu Curacaossa viranomaisten toimesta. Tämä lisenssi vahvistaa, miten jokainen pelitoimintamme noudattaa globaaleja pelikentää hallinnoivia normeja. Asiakkaiden turvallisuus oli organisaatiollemme tärkein prioriteetti, kun tarjoamme työkaluja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen jokaiselle pelaajillemme.
Rekisteröitymisen helppous
Uuden asiakastilin luominen alustallamme sujuu alle kolmessa muutamassa hetkessä. Vaadimme pelkästään sähköpostin, salasanan sekä perusinformaation henkilötietojesi todentamiseksi. Varmennus ovat suoraviivainen, kun suurimmassa osassa tapauksissa pystyt aloittamaan pelikokemuksen saman tien alkuperäisen siirron tehtyä.
Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat
Kasinomme pelivalikoima kattaa lähes 3500 eri peliä, jotka on valikoitu huolellisesti kumppanuudessa toimialan merkittävimpien valmistajien kanssa. Kokoelmamme sisältää kaikki vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu reiluus
Jokainen pelivalikoimamme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä testataan jatkuvasti puolueettomien auditointiyritysten välityksellä. eCOGRA-organisaatio hoitaa kuukausittaisia tarkastuksia varmistuakseen, jotta pelisisältömme RTP-prosentit ovat samat kuin julkaistuja lukemia. Tämä oli vahvistettu totena, mikä takaa tasapuolisen pelaamisen kaikille käyttäjällemme.
Maksutavat sekä kotiutusten käsittely
Tiedostamme, miksi nopeat ja turvalliset transaktiot ovat tärkeitä keskeinen osa hyvää käyttökokemusta. Tämän vuoksi olemme integroineet monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä tuovat kotimaisia pelaajia parhaalla saatavilla olevalla tavoin.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme kotiutusten käsittely ovat etusijalla oleva asia. Pikamaksuilla suoritetut rahansiirrot hoidetaan keskimäärin 2 – 6 tuntia kuluessa, sillä aikaa kun samaan aikaan tavanomaaiset pankkisiirrot vaativat yhdestä kolmeen arkipäivää. Kryptosiirrot ovat kaikkein parhaat menetelmät, sekä ne prosessoidaan yleensä alle minuutissa.
Asettaaksemme aidot oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen nosto saattaa edellyttää lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, joka voi pidentää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Mainittu ovat ainutkertainen turvallisuustoimenpide, mikä turvaa samanaikaisesti teitä että meitä epäilyiltä petosyrityksiltä.
Tietoturva ja lisensointi
Kaikki yksityisyystietosi ynnä taloudellinen informaatiosi oli suojattu 256-bitin tietoturvateknologialla, joka oli identtinen teknologia, jota maailmanlaajuiset pankit hyödyntävät. Mainittu turvaa, jotta tietosi säilytetään suojattuina kaikkien tilanteissa.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) oli saatavilla kaikille asiakkaille, ketkä toivovat parantaa pelitilinsä turvallisuutta
- Säännölliset valvontatoimet toteutetaan kvartaaleittain riippumattomien yritysten turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Käyttäjädata tallennetaan suojattuihin tietokantoihin, jotka ovat suojatuissa datakeskuksissa
- Rahanpesun vastaanottamiseksi otamme käyttöön tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), joista vaativat henkilötietojen vahvistamisen
Asiakastuki sekä yhteydenpito
Tukihenkilökuntamme ovat käytettävissä ympäri vuorokautta seitsemänä päivänä viikossa. Annamme palvelua kotimaisella kielellä, mikä sujuvoittaa mahdollisten ongelmien ratkaisemista nopeasti ja sujuvasti.
Yhteystapamme
Livechat oli paras tapa saada tukea, sekä tyypillinen reagointiaikamme on alle 2 pari minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin kyselyihin vastaamme yleensä 4-8 tunnin sisälle. Myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löydät ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin ilman että, jotta sinun tarvitsee ottaa kontakti asiakaspalveluun.
Palvelumme tuo myös kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin kello 10 – 22, jonka oli harvinaista alalla. Tämä palvelu ovat erityisen avustava haastavammissa tapauksissa, joissa henkilökohtainen keskustelu ammattilaisen parissa on tehokkain keino.
