Sisällysluettelo
- Mitä luo toimintamme erikoisen
- Pelivalikoima ja pelintarjoajat
- Maksutavat ynnä rahansiirtojen käsittely
- Tietoturva ynnä sääntely
- Asiakastuki ja yhteydenotot
Mitä tekee meidät erikoisen
Suomen pelimarkkina oli viime vuoden saavuttanut huomattavan kehityksen, kun pelaajat etsivät jatkuvasti useammin vaihtoehtoja, josta antavat samanaikaisesti valinnanvapautta että turvallisuutta. BetBay ovat kehitetty täyttämään juuri tällaisiin tarpeisiin, sekä meillä pelitoiminta rakentuu sataprosenttisesti selkeyteen ynnä oikeudenmukaisen pelitoiminnan sääntöihin.
Toimintamme nojautuu hyväksyttyyn lisenssiin, joka oli vahvistettu Curaçaon viranomaisten välityksellä. Kyseinen todistus vahvistaa, miten koko pelimme noudattaa maailmanlaajuisia pelikentää hallinnoivia standardeja. Asiakkaiden hyvinvointi ovat organisaatiollemme tärkein prioriteetti, kun tuomme keinoja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröitymisen yksinkertaisuus
Ensimmäisen käyttäjätilin luominen sivustollamme sujuu alle 3 hetkessä. Tarvitset vain sähköpostiosoitteen, salasanan sekä perusinformaation identiteettisi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi oli yksinkertainen, ja suurimmassa osassa kerroissa pystyt käynnistämään pelaamisen välittömästi alkuperäisen siirron tehtyä.
Pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Sivustomme pelisisältö käsittää enemmän kuin 3 500 erilaista peliä, jotka oli valittu huolellisesti kumppanuudessa alan johtavien pelinkehittäjien parissa. Kokoelmamme kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, livepeleihin ynnä pöytäpeleihin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu oikeudenmukaisuus
Kaikki pelivalikoimamme hyödyntävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä audioidaan säännöllisesti puolueettomien tarkastusyhtiöiden välityksellä. eCOGRA-organisaatio suorittaa kuukausittaiset valvontatoimia varmistuakseen, jotta pelisisältömme RTP-prosentit vastaavat julkaistuja tasoja. Kyseinen on varmennettu totena, jonka varmistaa reilun pelaamisen jokaiselle pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot ja nostojen hoitaminen
Ymmärrämme, että ripeät ynnä turvalliset rahansiirrot muodostavat olennainen komponentti hyvää pelielämystä. Tämän vuoksi olemme tehneet integroineet laajan kirjon maksumenetelmiä, josta tuovat suomalaisia pelaajia erinomaisella mahdollisella tavalla.
- Tilisiirrot Suomen pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Kasinollamme rahansiirtojen hoito oli ensisijainen asia. Pikasiirroilla suoritetut nostot käsitellään yleensä kahdesta kuuteen tuntia sisälle, kun sillä välin tavanomaaiset tilisiirrot vaativat 1-3 arkipäivää. Kryptosiirrot ovat kaikkein parhaat ratkaisut, sekä kyseiset hoidetaan tyypillisesti alle tunnin aikana.
Asettaaksemme aidot oletukset käyttäjillemme: alkuperäinen kotiutus voi vaatia lisävarmistuksia henkilötiedoistasi, jonka voi kasvattaa prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Kyseinen on ainutkertainen suojauskeino, jonka turvaa yhtä aikaa asiakasta ja meitä epäilyiltä huijauksilta.
Turvallisuus sekä sääntely
Kaikki tietosi sekä taloudellinen tietosi oli varustettu 256-bittisellä tietoturvateknologialla, mikä ovat identtinen teknologia, jota kansainväliset pankit hyödyntävät. Kyseinen takaa, että informaatiosi pysyvät suojattuina jokaisessa tilanteissa.
- Kahden osan varmistus (2FA) oli käytettävissä jokaiselle asiakkaille, jotka tavoittelevat parantaa pelitilinsä tietoturvaa
- Toistuvat turvallisuustarkastukset suoritetaan kolmen kuukauden välein ulkopuolisten osapuolten tietoturva-ammattilaisten välityksellä
- Pelaajatiedot arkistoidaan turvallisiin palvelimiin, jotka ovat turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun vastaanottamiseksi seuraamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka tarvitsevat henkilöllisyyden vahvistamisen
Asiakastuki ynnä kommunikointi
Tukihenkilökuntamme oli saatavilla ympäri 24/7 7 päivää viikossa. Tarjoamme tukea kotimaisella kielelle, jonka nopeuttaa potentiaalisten haasteiden ratkaisemista ripeästi ja sujuvasti.
Yhteystapamme
Reaaliaikainen keskustelu ovat nopein menetelmä saavuttaa apua, kun tavanomainen vastauksemme on alle 2 kaksi min. Email-viestillä toimitettuihin kyselyihin palaamme tavallisesti neljästä kahdeksaan tuntia sisällä. Myös ylläpidetään monipuolista kysymysosiota, mistä pääset käsiksi vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin välittämättä, jotta teidän pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Palvelumme antaa lisäksi suomenkielisen puhelinpalvelun arkipäivisin klo 10 – 22, jonka on epätavallista toimialalla. Kyseinen mahdollisuus oli poikkeuksellisen avustava vaikeammissa tilanteissa, jolloin välitön keskustelu expertin yhteydessä oli tehokkain keino.
