Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä luoneet Douppi casino täysin kotimaisten pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologian perinteiseen turvallisuuteen, joka näkyy joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssa ei missään tapauksessa edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien toiveet sekä tuottaa personoituja ehdotuksia ilman tunkeilevaa markkinointia.
Meillä käytössä toimii todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labsin -testilaboratorion taholta. Mainittu riippumaton testauskeskus takaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat kokonaan satunnaisia sekä reiluja. Varmennus uusitaan jatkuvasti, sekä avoimuus merkitsee meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan kompromisseja – kaikki painike, joka ikiseen animoitu siirtymä ja kukin siirtymä on mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaan käyttökokemusta tarkoitukseen. Lataustoiminnot on lyhennetty modernin verkkosovellus tekniikan turvin, joka merkitsee sulavaa pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
Taloudellinen turvallisuus on pohja, jolle olemme rakentaneet kaiken liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin kryptausta kaikkiin datan siirtoon, mikä tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Pelaajien varat pidetään erillään operatiivisista varoista, se varmistaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankki/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat kykenevät asettamaan päivittäisiä, viikkokohtaisia taikka kuukausitason talletuksen rajoja milloin tahansa vain. Nämä rajat tulevat asianmukaisesti käyttöön saman tien, sekä niiden tiukentaminen on milloin vain saatavilla. Limiittien lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin harkintajakson jälkeen, se takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme työskentelee yli 85 pelintoimittajaa, mikä takaa alati kehittyvän pelivalikoiman. Emme keskity pelkästään tunnettuihin nimiin, mutta tuomme esille myös pienten toimittajien korkealaatuisia tuotteita. Pelivalikoima kattaa klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhdessä toimialan johtavimpien partnereiden kera. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia jakajia, ketkä kommunikoivat vieläpä suomeksi. Kuvan laatu pysyy mukautettava, niin että se automaattisesti optimoituu parhaaksi automaattisesti verkkoyhteyden perusteella vieläpä säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Ruletti-muunnelmia sisältäen nopean ruletin sekä Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita klassisilla ja nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä palvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka taitavasti tuntevat järjestelmämme läpikotaisin. Me emme hyödynnä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkinainen asiakaspalvelumme järjestetään oman henkilöstömme turvin. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on keskimäärin alle kahden kahden minuuttia, ja pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90% kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme rakentaneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi kaikkia yhteydenottoa alusta saakka päätökseen. Mikäli kysymys vaatii teknisen ryhmän osallistumista, välitämme kysymyksen automaattisesti asianmukaiselle tiimille menettämättä tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa automaattisesti päivityksiä sähköpostitse sekä kykenee valvomaan tapahtuman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka Suomen asiakkaat tietävät ja niihin asiakkaat luottavat. Trustly-yhteys sallii välittömät pankkimaksut vailla ylimääräistä rekisteröintiprosessia, se tehostaa sekä talletuksia kuin nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikki maksuvaihtoehdot mahdollistavat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei synny ekstra kuluja.
- Maksimisummat skaalautuvat käyttäjän aktiivisuuden perusteella
- VIP-pelaajille saatavilla ylemmmät nostorajoitukset sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei yhtään piilotettuja kuluja – esitetty määrä on täsmällisesti veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos hyväksytyille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma vaatii identiteetin todentamisen, joka on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Käsittely on suoraviivaisesti virtaviivaistettu tavalla, ettei asiakirjat kyetään ladata suoraan käyttäjätilin kautta, sekä käsittely toteutuu tavallisesti muutaman tunnissa arkipäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi tulevat kotiutukset käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintamme perustuu rehellisyyteen, selkeyteen että asiakaslähtöisyyteen. Kaikki päätös toteutetaan käyttäjien hyödyksi ajatellen, ja kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palveluitamme saamaamme palautteen perusteella. Kun onnistut otat meidät pelikumppaniksi, saat luotettavan sekä innovatiivisen palveluntarjoajan, mikä pitää arvossa jokaista pelaajaa.
