Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Selkeys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme luoneet Douppi täysin ja täydellisesti suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen modernin tekniikan perinteiseen varmuuteen, mikä näyttäytyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelailu meidän kauttamme kanssa ei missään tapauksessa edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti havaitsee pelaajien mieltymykset ja esittää yksilöllisiä ehdotuksia poissa ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme toimii varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on virallisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion kautta. Mainittu puolueeton testausorganisaatio vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat säilyvät kokonaan sattumanvaraisia ja myös reiluja. Sertifiointitodistus tarkistetaan säännöllisesti, ja tärkeää on että läpinäkyvyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan perustasta alkaen koskettamista varten. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – kaikki nappi, kaikkiin animoitu siirtymä sekä kukin translaatio on kehitetty sormen kautta tapahtuvaan käyttöä silmällä pitäen. Lataushetket on lyhennetty progressiivisen verkkosovellus teknologian turvin, mikä merkitsee sulavaa pelikokemusta myös myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on peruskivi, jolle me olemme yhdessä luoneet koko toimintamme. Sovellamme SSL-256-bit kryptausta jokaiseen datan siirtoon, mikä vastaa pankkitason turvatasoa. Pelaajien rahavarat säilötään erikseen operatiivisista varoista, se varmistaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuullisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Käyttäjät kykenevät määrittää päivätason, viikkokohtaisia tai kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt astuvat käyttöön heti, ja aina niiden kiristäminen on aina aina mahdollista. Rajojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin mitassa harkinta-ajanjakson päätteeksi, joka takaa hetken valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelikehittäjää, mikä turvaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Emme suuntaudu vain kuuluisiin pelien nimiin, vaan tuomme esille myöskin pienten toimittajien korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta käsittää perinteisistä hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Todellinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyössä alan johtavien toimittajien kera. Studio-tiloissa toimii ammattitaitoisia pöytäjakajia, ketkä keskustelevat myöskin kotimaisesti. Kuvan laatu pysyy mukautettava, joten tuo optimoituu itsenäisesti internet-yhteyden mukaisesti säilyttäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette -pelin sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-pelejä klassisilla että moderneilla säännöillä
- Pelishowja kuten Crazy Time ja Monopoly Live -show
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu kokeneista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat järjestelmämme kattavasti. Emme hyödynnä ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikkinainen asiakaspalvelumme suoritetaan oman henkilöstömme turvin. Tyypillinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle 2 2 minuutin, ja pyrimme ratkaisemaan 90 prosenttia ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, joka monitoroi kaikkia asiakaskontaktia alusta loppuun. Siinä tapauksessa että kysymys edellyttää IT- ryhmän osallistumista, välitämme sen suoraan oikealle tiimille kadottamatta kontekstin. Käyttäjä vastaanottaa päivityksiä emaililla ja pystyy tarkistaa tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksutavat, jotka Suomen asiakkaat tuntevat hyvin sekä joihin he luottavat uskovat. Trustly-integraatio sallii suorat pankkisiirrot ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, se tehostaa niin talletusprosesseja kuin nostotoimeksiantoja merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät tukevat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, niinpä valuuttamuunnoksista ei synny ekstra kuluja.
- Maksimisummat säätyvät käyttäjän aktiivisuuden mukaan
- VIP-asiakkaille saatavilla korkeammat nostolimittit sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – näytetty määrä on aina veloitettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nosto tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on pakollinen lakiin perustuva vaatimus. Prosessi on suoraviivaisesti optimoitu niin, että tarvittavat paperit voidaan ladata suoraan käyttäjätilin kautta, ja käsittely tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa arkisin. Tämän käsittelyn päätteeksi myöhemmät nostotapahtumat käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä liiketoimintamme perustuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätösratkaisu toteutetaan pelaajien parhaaksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palvelujamme vastaanotetun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, valitset luotettavan sekä innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka arvostaa jokaista pelaajaa.
